وبسایت اصلی‌ترین ابزارتون برای رسیدن به اهدافیه که توی بازاریابی دیجیتال دارین. طراحی کردن یه وبسایت با تجربه کاربری عالی نیاز به شناخت مشکلاتی که بازدید کننده‌های مختلف باهاشون روبرو میشن داره.
تو چشم انداز امروزی بازاریابی، وبسایت شما قدرتمندترین ابزارتون نسبت به هر زمان دیگه‌ایه. وبسایت یه فروشنده تمام وقته و البته پتانسیل اینو داره که قوی‌ترین دارایی و هدف اصلی بازاریابیتون باشه.
هرچند تغییر سریع ترندهای دیجیتال می‌تونه وبسایتتونو قدیمی کنه، بعضی وقتا طراحی دوباره می‌تونه مناسب باشه ولی ممکنه وقت یا سرمایه کافی واسه هزینه کردن توی چنین پروژه بزرگی رو نداشته باشین.
برای اینکه توی رفع این چالش کمکتون کنیم، یه لیست از 10 راهکار ساده که می‌تونید با استفاده ازشون وبسایتتون رو بهبود بدید و اونو کارآمدتر و مشکل گشاتر کنید رو آماده کردیم.
1- بذارید فضای خالی تو سایتتون باقی بمونه
خیلی پیش میاد که می‌شنویم مشتریا ازینکه توی سایتشون کلی فضای خالی هستش شاکی هستن و ترجیح میدن این فضا رو برای تبلیغات خدماتی که ارائه میدن استفاده کنن. درواقع وجود فضای خالی برای یه طراحی خوب ضروریه. فضای خالی محتواتونو خواناتر می‌کنه و به کاربر امکان تمرکز روی المانهایی که اطراف محتواتون هست رو میده.
فضای خالی اطراف محتواها و عنوان‌ها توجه کاربر رو تا 20% افزایش میده و می‌تونه به وبسایتتون حس تازگی، باز و مدرن بودن بده و اگه بازاریابیتون هم همینطور و با چنین حس غالبی انجام بشه می‌تونه کمکتون کنه که این احساس رو به کاربر هم منتقل کنین. یه مشکل استفاده از فضای خالی که باید مدنظر داشت کمتر شدن محتوای قابل نمایشه.
اگه می خواید تعداد زیادی محتوا رو تو فضای بالای صفحه جا بدید (فضایی که بلافاصله بعد از ورود به وبسایت و بدون اسکرول کردن می تونید ببینید)، فضای خالی بیش از حد می‌تونه جای یه سری اطلاعات ارزشمندو بگیره. راه‌حل اینه که بین مهمترین محتواهایی که باید برای ارتباط با کاربر بالای صفحه قرار بگیره و فضای خالی اطرافشون برای برجسته کردن متن و عکسها تعادل برقرار کنید.
برای مثال سایت Sara does seo، از سارا دان رو در نظر بگیرید. توی رابط کاربریش، از همون اول کلی فضای خالی وجود داره که توجهتونو به اینکه سارا چه شکلیه و براتون چی کار می‌تونه کنه جلب می‌کنه. این به خواننده امکان تمرکز روی مهمترین چیزها رو میده. همچنین هر بخشی از صفحه اصلی یه عنوان واضح و چند تا عبارت مکمل برای عنوان اصلی داره که درک کردن اطلاعات رو راحت‌تر می‌کنن.
2- سرعت سایتتونو ارتقاء بدین
یکی از آزاردهنده‌ترین تجربه‌های کاربرای وب، انتظار طولانی برای بالا اومدن سایته. با رواج دستگاه‌های قابل حمل، مردم سرتاسر دنیا از طریق پلتفرمای مختلف به محتواها دسترسی پیدا می‌کنن. وقتی یه شخص توی کافی‌شاپ یا پشت لپ‌تاپ و حین تماشای تلویزیون داره وبگردی می‌کنه، از صفحه‌ای که دنبال محتواش هست انتظار سرعت بالا داره. وقتی که این شخص به خواسته‌ای که داره نمی رسه معمولاً صفحه رو ترک می‌کنه. کند بالا اومدن صفحه واسه کاربر یه تجربه ناخوشاینده و می‌تونه باعث مایوس شدنش شه و معمولاً کاربرا وقت منتظر موندن رو ندارن.
طبق آمار، 5 ثانیه دیرتر بالا اومدن صفحه می‌تونه احتمال خروج کاربرا رو تا 20% افزایش بده. گوگل برای بهبود زمان بالا اومدن صفحه‌تون توی موبایل و دسکتاپ یه سری راهکارا پیشنهاد میده.
برای بهبود سرعت صفحه تون، با فشرده کردن تمام تصویراتون قبل از قراردادنشون توی وب سایتتون شروع کنین. یکی از دلایل اصلی کاهش سرعت صفحه، سایز فایل عکسه. وبسایتایی مثل compressor.io می‌تونن کمکتون کنن که خودتون سرعت صفحه اینترنتیتونو به شدت افزایش بدین.
3- از دکمه‌های دعوت به اقدام به عمل جذاب برای بهبود تجربه کاربری وبسایت استفاده کنین
مخاطباتون به پیروی از علایم بصری برای تعیین محتوایی که براشون اهمیت داره عادت دارن. دکمه‌های اقدام به عمل (call to action) که با یه جمله خاص برجسته شدن به کاربرای وبسایتتون امکان اینو میدن که سایتتون رو راحت‌تر پیدا کنن و دقیقاً چیزی که می‌خوان رو جایی که انتظار پیدا کردنشون رو داشتن بدست بیارن.
واسه ایجاد دکمه برای وبسایتتون باید در مورد رنگ و روانشناسی رنگ هم فکر کنین. توی یه تحقیقی که انجام شده، محققا از اینکه با تغییر رنگ و پیام دکمه اقدام به عمل تونستن 11% کلیک بیشتری برای صفحه تسویه حساب بگیرن شوکه شدن. رنگای مختلف پیامای مختلف رو تداعی می‌کنن. به پیامی که می‌خواین برای یه کاربر تداعی شه فکر کنین و بر همون اساس رنگتون رو آگاهانه انتخاب کنین.
دومین موردی که باید بهش توجه کنین، کلمات دقیقیه که برای دکمه‌هاتون استفاده می‌کنین. کلمات باید شامل فعل یا کلمه محرک باشن که کاربر رو تشویق کنن یه کاری انجام بده. کلمات یا محرک‌های روانشناختی مناسب با توجه به شدت حسی که اون کلمات ایجاد می‌کنن تشخیص داده میشن. نبود ارتباط حسی یعنی اقدامی هم صورت نمی‌گیره. پس کلمات شاخص، زمان محور و مجاب‌کننده استفاده کنید.
منظور از کلمات زمان محور، کلماتی هستن که کاربر رو به اقدام در زمان مشخص تشویق می‌کنن مثل عبارت “همین الان سفارش بده ” و منظور از کلمات مجاب کننده استفاده از کلماتی هست که کاربر رو به انجام اقدام خاصی تشویق می‌کنه مثل “آموزش رو شروع کن”
یه نمونه فوق‌العاده از دکمه‌های دعوت به اقدام سایت WUFOO هستش. تمام صفحه این کارخونه عملگراست و از دکمه‌ها برای ترغیب کاربر برای رفتن به مرحله بعد استفاده می‌کنه. انتهای صفحه استفاده از زبان زمان محور مثل ” همین الان ثبت نام کن” و عبارتهای مجاب کننده مثل “شروع کن” رو می‌بینین. اینها جملات ترغیب‌کننده‌ای هستن که کاربر رو برای پیش رفتن مجاب و هدایت می‌کنن.
4- استفاده از تمایز ظاهری هایپرلینک
زمانی که یه لینک به هر صفحه‌ای اضافه می‌کنید، دارید می‌گید که از کاربر می‌خواید که روی اون کلیک کنه. مطمئن شید که لینک‌ها به سادگی و با استفاده از علائم دیداری قابل تشخیص باشن. کلماتی که زیرشون خط کشیده شده و رنگ متفاوتی دارن توجه خواننده رو جلب می‌کنه و متوجهش می‌کنه که این لینکیه که میشه روش کلیک کرد.
توی یه تحقیقی نشون داده شده کاربر ساده اینترنت، یه کلمه آبی رنگ که زیرش خط کشیده شده رو به چشم لینک می‌بینه و می‌دونه که باید روش کلیک کنه. استفاده از انتظارات کاربر و اطلاعاتی که در مورد نحوه استفاده از وب دارن رمز دستیابی به موفقیته.
وقتی در مورد تمایز هایپرلینک صحبت می‌کنیم نیاز نیست که دوباره چرخ رو اختراع کنید. بهترین راه اینه که به همون روال همیشگی پایبند بمونید و از لینک‌های با رنگ متمایز و ظاهر مشخص استفاده کنید.
زمانی که دارید لینک می دید، یه مقدار صبر کنید و به طول عبارت لینکتون هم توجه کنید. هر قدر که طول عنوان لینک طولانی‌تر باشه، راحت‌تر تشخیص داده میشه. مثلاً اینکه بنویسید “برای رفتن به وبسایت شرکت جنرال الکتریک اینجا کلیک کنید” یا “برای رفتن به وبسایت شرکت جنرال الکتریک کلیک کنید”
5- بخش اطلاعات کلیدی با نقاط گلوله‌ای
نقاط گلوله‌ای به کاربر این امکانو میده که تمام اطلاعاتی که مد نظرش هست رو به سرعت و توی بازه زمانی کوتاه دریافت کنه. مثل مزایا، روشهایی که باهاشون مشکلاتشونو حل می‌کنید و ویژگیهای کلیدی یه محصول یا خدمات و … . این باعث میشه که محتواتون جذاب‌تر بشه و باعث میشه کاربر تمام اطلاعات مورد نیازشو دریافت کنه. علاوه براین لازم نیست حتماً از همون دایره‌های ساده همیشگی برای نقطه‌های گلوله‌ای استفاده کنین.
هزاران آیکون جذاب برای نقطه گلوله‌ای وجود داره، حتی می‌تونین برای استفاده از نقطه گلوله‌ای خلاقیت به خرج بدید و با استفاده از آیکونایی که منظورتونو منتقل می‌کنن به خواننده توی درک منظورتون کمک کنین. چرا چنین کاری کنین؟ چون این کار باعث میشه که فقط مهمترین نکاتی که می‌خواید منتقل کنید رو بدون اینکه نیاز باشه با توضیحات اضافه و اصطلاحات درگیر شید تو متنتون بیارید.
یه نمونه خیلی خوب برای استفاده از آیکونهای جذاب وبسایت one.org هستش که به جای گلوله‌های دایره‌ای از آیکونایی استفاده کردن که موفقیتاشونو به شکلی به خواننده نشون بدن که خوندن و درک مفهوم راحت‌تر باشه. ضمناً به فضای خالی اطراف این آیکونا هم دقت کنید که باعث میشن بتونید روی هر کدوم از آیکونا متمرکز شید.
6- استفاده از تصاویر (آگاهانه و منطقی)
کاربرای اینترنت روز به روز توی قضاوت ساختار یه وبسایت برای تصمیم‌گیری در مورد وقت گذروندن بیشتر یا ترک اون سایت ماهرتر میشن . وقتی که برای بار اول سایتتونو می‌بینن، یه تصویر آماده که قبلاً جای دیگه دیدن یا شکل عمومی تصویرای آماده رو به سادگی تشخیص میدن. استفاده از تصویرای آماده می‌تونه اعتماد بیننده رو کاهش بده و کاملاً مشخص باشه که یه تصویر اختصاصی نیست. متاسفانه این عدم اطمینان به ماهیت شرکتتون هم تعمیم داده میشه.
توی یه تحقیق که در مورد شرکتهای حمل و نقل انجام شد، تونستن فقط با تعویض عکس آماده با یه عکس واقعی از تیم جابجایی، مشتریای بیشتری رو از طریق وبسایت جذب کنن. با جایگزین کردن عکس خودروهای حمل و نقلشون با عکسای آماده تونستن حتی بیشتر از قبل اعتماد به سایت رو بالا ببرن و مشتری جذب کنن.
خلاصه مطلب اینه که تصویر استوک ممکنه کیفیت بالایی داشته باشه ولی از ایجاد ارتباط بین کاربر و برند جلوگیری می‌کنه.
نهایتاً اینکه هیچ تصویر آماده ای توان اینو نداره که برندتون، خدماتتون یا محصولاتتون رو اونطور که می‌خواید به نمایش بذاره بلکه فقط با استفاده از تصاویر واقعی خودتون وقتی که در کنارش با مشتری بالقوه صراحتاً صحبت کنید این کار انجام میشه. از تصاویر منطقی استفاده کنید و اونارو برای پشتیبانی کردن از محتواتون به کار ببرید تا برای کاربر حین خوندن متن محتوا یه وقفه تصویری ایجاد کنید ولی دقت کنید که تصاویر مرتبط باشن و عمومی نباشن
7- از عنوان‌های با طراحی خوب و متن مناسب استفاده کنید
عنوان‌ها و محتواتون باید بر مبنای اون چیزی که مشتریهاتون دنبالش هستن ایجاد شن. کلمات کلیدی که توی عنوان محتواتون استفاده می‌کنین هم توی رسوندن پیام شما و جذب مخاطب درست اهمیت زیادی دارن
موتورهای جستجوگر معمولاً به عنوان‌ها وزن بیشتری نسبت به متن محتوا اختصاص میدن، پس استفاده از عنوان صحیح و برجسته کردنش می‌تونه تاثیر قابل توجهی روی قابلیت سرچتون داشته باشه. ولی مهمتر اینکه عنوان محتوا کاربرتون رو به سمت سایت هدایت می‌کنه و پیدا کردن مطلبی که مشخصاً اونارو مخاطب قرار میده رو ساده‌تر می‌کنه
یه نمونه از عنوان با طراحی خوب و محتوای منسجم همراهش مربوط به سایت TILDE هستش. می‌بینین که عنوان از نظر اندازه و رنگ کاملاً واضحه و دقیقاً محتوایی که در ادامه میاد رو توصیف می‌کنه.
8- رعایت انسجام صفحات وبسایت
انسجام یعنی اینکه همه چی با هم هماهنگ باشه. سایز عنوان، نوع فونت، رنگ‌آمیزی، شکل دکمه‌ها، فاصله‌گذاری ها، المانهای طراحی، شیوه تصویرسازی، انتخاب تصاویرو … . برای اینکه طراحیتون توی خود صفحه و در صفحات مختلف منسجم باقی بمونه، تمامی این موارد باید رعایت شن.
برای اینکه کاربرتون وقتی که مشغول گشت و گذار تو سایتتونه تجربه مطلوب داشته باشه، باید حس کنه که هنوز توی سایتتون هستن. تغییرات شدید طراحی از یه صفحه به صفحه دیگه ممکنه باعث شه کاربرتون احساس گم شدن و سردرگمی کنه و اعتمادشو به سایتتون از دست بده.
«کجا هستم؟» سوالیه که معمولاً خیلیا وقتی توی یه وبسایت غیر‌منسجم هستن از خودشون می‌پرسن و وقتی این سوال پرسیده میشه، معمولاً به ترک سایت ختم میشه. طبق نظر کاربرا، منسجم نبودن باعث میشه که کیفیت محصول و خدماتی که ارائه می‌کنید هم تنزل پیدا کنه.
بنیاد WinShape یه نمونه عالی از طراحی منسجمه. تمام صفحات از یه الگوی مشترک پیروی می‌کنن: ناوبری سمت راست صفحه، عنوان بزرگ، توضیحات عنوان با یه تصویر پس زمینه و یه مقدار محتوا زیرش. بخاطر طراحی منسجمش کاربر اطمینان داره که هر جایی از سایت کلیک کنه همچنان توی همون وب سایته
9- 404 هاتو پیدا کن
با وجود اینکه موتورهای جستجو بخاطر ارور ساده 404 (صفحه مورد نظر پیدا نشد!) خیلی بهتون سخت نمی‌گیرن ولی در عوض کاربرا این موضوع رو سخت می‌گیرن. وقتی یه کاربر به یه لینک یا تصویر میرسه، انتظار داره که این لینک اونو به محل بعدی که مورد نظرشه منتقل کنه.
خلاصه اینکه مواجه شدن با ارور 404 کاربرتون رو آزار میده و باعث میشه برای موندن و وقت گذروندن توی وبسایتتون مردد شه (وقتی می‌تونه یه جای دیگه بره و سریعتر به هدفش برسه). بعد از دیر بالا اومدن صفحه، برخورد به ارور 404 یکی ازون اتفاقات به شدت آزار‌دهنده برای کاربره و تجربه گردش تو وبسایتتون رو براش کاملاً تخریب می‌کنه.
واسه اینکه چک کنید که صفحه 404 توی وبسایتتون دارید، می‌تونید از ابزارهای مدیریت وبسایت گوگل استفاده کنید و ارورهای خزنده‌های موتورهای جستجو رو بررسی کنید.
علاوه بر این می‌تونین ازینکه وقتی کاربرتون به صفحه 404 برمی‌خوره امکان برگشت به مسیر براش وجود داشته باشه مطمئن شید.
10- رسپانسیو و موبایل دوست باشید
تکنولوژی پیشرفت کرده و نیازمون برای متحرک بودن رو رفع کرده. یه بخش قابل توجه از این انقلاب رو وب‌سایت‌ها تشکیل میدن. ضروریه که وب سایتتون موبایل دوست باشه و فارغ از اینکه با چه دستگاهی بهش دسترسی پیدا کنید، به سادگی قابل استفاده و پیمایش باشه.
اخیراً گوگل شروع به جریمه وبسایت‌هایی کرده که برای استفاده از پلتفرمای مختلف بهینه‌سازی نشدن. این موضوع اهمیت رسپانسیو شدن رو برجسته‌تر کرده. این راه شاید تنها و مهمترین راهی باشه که بتونید کاربری وبسایتتون رو بهبود بدید.
امیدواریم نکاتی که گفته شد بهتون کمک کنه که بدون صرف هزینه گزاف برای طراحی دوباره، بتونید کارکرد وبسایتتون رو بهبود بدید. در ادامه به بررسی دقیق تر مواردی که می‌تونه تو این زمینه بهتون کمک کنه می‌پردازیم و مقالات بیشتری رو توی وبسایت هیرا قرار می‌دیم.
بدون دیدگاه