بهبود دادن وبسایت و تجربه وبگردی باید یه بخش ثابت از استراتژی روزانه باشه. توی این مقاله به رایجترین مشکلاتی که برای وبسایتا پیش میاد و راهحل مربوط به هر کدوم پرداختیم.
اگه بدونید که سایتتون فقط 7 ثانیه فرصت داره که بتونه چشمانداز کسب و کارتونو نمایش بده، چه چیزایی رو توش تغییر میدادید؟ عکس، رنگ یا دکمه ؟
بازار رقابت و البته انتظارات کاربرا خیلی سریع پیش میره. تغییر سریع روند دنیای دیجیتال ثابت میکنه که انطباق و ارتقاء مستمر وبسایت، تعیین استراتژی دیجیتال و همینطور پشتیبانی وبسایتتون از جمله موضوعات ضروریه.
چرا ارتقاء سایت و بهبود تجربه وبگردی باید بخش ثابت از سیاست نگهداری وبسایت باشه؟
چه بخواید یه وبسایت معمولی رو داشته باشید یا فروشتون رو افزایش بدید، 5 دلیل اصلی برای لزوم بهبود ساختاری مداوم وبسایت شامل موارد زیر میشه:
-
به روز باقی بمونید
طراحی و توسعه وبسایت یه فرآیند پویاست. هر روز روشا و تکنولوژیهای جدید از راه میرسن که میتونه باعث شه برندایی که وجود دارن جذابیتشونو برای مخاطبا از دست بدن.
برای اینکه یه تجربه تعهد محوری رو داشته باشید، به رقابت ادامه بدید و خودتونو با مخاطبا و موتورهای جستجو منطبق و مرتبط نگه دارید. مهمه که وبسایتتونو مدام بررسی کنید و بهبود بدید.
-
کیفیت تجربه کاربر رو بهبود بدید
بررسی مداوم رفتار کاربر توی سایتتون باعث میشه که متوجه شید چه چیزی اونارو ترغیب میکنه از مشتری بالقوه به مشتری بالفعل تبدیل شن و اینکه مشکلات سایتتون کجاهاست، این موارد میتونن کمکتون کنن که تجربه کاربری رو بهبود بدید.
-
رتبه سایتتون توی صفحه نتایج جستجو رو ارتقا بدید
کلید به دست آوردن ترافیک واقعی و ارگانیک استفاده از سئو هستش. با توجه به اینکه موتورای جستجوی شاخص مثل گوگل مدام الگوریتماشونو به روز میکنن، استراتژی سئوتون رو حتما باید به روز نگه دارید.
واسه اینکه وقتی کاربرای مخاطبتون کالا یا خدماتی که برندتون عرضه میکنه رو سرچ میکنن شما رو هم ببینن، دائماً روی سئوی تکنیکال و سئوی داخل صفحه تون کار کنین
-
مزیتای رقابتی رو فراهم کنید
رمز عملکرد خوب وبسایت نگهداری مستمره. نگهداری باعث رشد ترافیک سایت میشه، اعتمادسازی میکنه و مشتریارو حفظ میکنه.
محتوای بهروز، سرعت خوب و لینکسازیهای درست تنها چند نمونه از مجموعه عواملیه که مخاطباتونو جذب وبسایت خودتون میکنه قبل از اینکه سراغ رقباتون برن
-
فروشتونو بیشتر کنید
وبسایتتون هم میتونه باعث رونق کارتون شه هم شکستش!
طبق آماری که گرفته شده، 90% بازدید کننده وب سایتی که از نظرشون جذاب نباشه رو ترک میکنن. و حدود 40% بازدید کنندهها هم سایتی که بالا اومدنش بیشتر از 3 ثانیه طول بکشه رو ترک میکنن.
اینکه یه مشتری بالقوه رو بخاطر لینکی که کار نمیکنه یا سروری که فعال نیست یا سرعت پایین صفحه از دست بدید فقط چند ثانیه زمان میبره. تمام این موارد روی مقدار فروشتون موثره.
اگه مدام به وبسایتتون رسیدگی کنید این آسیب ها رو تا جای ممکن کاهش میده و از اتلاف درآمد جلوگیری میکنه. فقط کافیه مدام وبسایتو چک کنید، اطلاعاتو بررسی کنید و برای اطمینان از کارکرد مطمئن سایت یه روند مشخصو برنامهریزی کنید.
7 مشکلی که میتونن روی عملکرد وبسایتتون و مشتریای بالقوهتون اثر منفی داشته باشن
این موارد از جمله رایج ترین مشکلاتیه که روی عملکرد سایت و مقدار فروشتون میتونن اثرگذار باشن:
-
سرعت پایین لود شدن صفحههای سایت
طبق آمار، هر قدر که زمان لود شدن صفحه سایت از 1 ثانیه به سمت 10 ثانیه نزدیک میشه، نرخ از دست دادن مشتریای سایت تا 123% افزایش پیدا میکنه.
سرعت پایین صفحات یکی از مهمترین دلایل ترک کردن سایته و البته وقتی بحث رتبهگیری سایت توی موتور جستجو باشه، هر یه ثانیه هم مهمه. یه سری از تحقیقات میگن که سرعت سایت یکی از عوامل موثر توی رتبهدهی به سایته.
مصرفکنندهها این روزا میخوان واسه پیدا کردن محصولات و اطلاعات مد نظرشون کمترین زمان ممکنو صرف کنن، یعنی وقتی با یه سایت کند روبرو بشن اونقدرا صبر و شکیبایی ندارن.
برای پیشگیری از این مشکل تک به تک صفحات وبسایت رو بررسی کنید و ببینید چه مشکلی باعث کندی اونا میشه و اشکالات رو رفع کنید
-
طراحی غیر رسپانسیو (متناسب با موبایل و تبلت)
طراحی غیررسپانسیو یه مشکل مرسوم دیگهست که توی تجربه کاربری تاثیر منفی داره و اونارو از وبسایتتون دور میکنه.
اگه میخواید بدونید چرا این موضوع انقدر موثره باید بدونید که:
بین ماه آوریل سال 2019 تا 2020، آمار ترافیک اینترنت از دستگاههای مختلف طبق مقادیر زیر بوده:
- موبایل(54%)
- کامپیوتر شخصی (43%)
- تبلت (3%)
به بیان دیگه، موبایل تو انتقال ترافیک از کامپیوترشخصی سبقت گرفته
اگه وبسایتتون برای کاربرایی که با موبایل واردش میشن درست کار نمیکنه باید آمادگی اینو داشته باشید که یه بخش قابل توجه از مشتریاتون رو از دست بدید.
-
طراحی به هم ریخته و شلوغ
طراحی در هم ریخته باعث میشه کلی از وقت بازدیدکنندههاتون برای بررسی اطلاعات وبسایتتون و پیدا کردن اطلاعات مد نظر خودشون و ارتباطبرقرارکردن با برندتون هدر بره.
این میتونه به دو شکل عملکرد وبسایتتون رو تحت تنش قرار بده:
- ازونجا که مانع پیدا کردن اطلاعات مد نظر بازدیدکننده میشه، تجربه کاربری رو ناخوشایند میکنه
- در مورد خرید و فروش کلی بین شرکتها، حتی اگه یه مشتری چندتا پوئن مثبت رو از برندتون پیدا کنه، بخاطر ظاهر در هم ریخته سایت ممکنه اون دسته از مشتریای کم طاقت سردرگم و منصرف شن.
نهایتاً این موضوع باعث تجربه ضعیف استفاده از وبسایت، ریزش مخاطب زیاد و تعداد کمتر مشتری بالفعل میشه.
-
لینک های غیر فعال
ممکنه لینکهای غیر فعال خیلی مشکل جدی به نظر نیان. ولی در واقع مشکلیه که میتونه اثرات شدیدی داشته باشه:
- سئو: صفحههای خطای 404 و 411 تناسب جریان لینک رو توی تمام وبسایتتون بهم میزنن. اگه خزندههای گوگل به این صفحات برخورد کنن، روی رتبه سایتتون اثر منفی داره. دلیلش اینه که موتور جستجو نمیخواد کاربرا رو سمت سایتایی بفرسته که ممکنه تجربه کاربری ضعیفی داشته باشن
- شهرت: برخوردن به لینک معیوب یه اتفاق مایوسکننده ست. این لینکا جلوی کاربرو برای انجام کاری که مد نظرش بوده و رسیدن به اطلاعاتی که می خواسته میگیرن. باعث میشه بازدیدکنندهها سایتو ترک کنن و به شهرت برندتون آسیب میزنن
- درآمد: صفحات معیوب برای تبدیل مشتری بالفعل یه جور خط پایان محسوب میشه. مصرفکنندهها به شرکتی که تجربه کاربری ضعیفی توی وبسایتش داره اعتماد نمیکنن و از یه برند غیرقابلاعتماد خرید نمیکنن.
-
اطلاعات تماس دور از دسترس
بخاطر رشد وبسایتهای تقلبی؛ منظور وبسایتهایی هستش که خودشونو به عنوان وبسایت کسبوکارهای قانونی جا میزنن با این هدف که اطلاعات شخصی افراد رو ازشون دریافت کنن، کاربرا حین استفاده از اینترنت خیلی سخت اعتماد میکنن.
اینکه شماره تماس، آدرس ایمیل و محل کارتون دور از دسترس باشه میتونه به قیمت از دست دادن مشتری و فروش تموم شه
-
نبود دکمه اقدام به عمل
دکمه اقدام به عمل یکی از ملزومات بازاریابی موثره که از طولانی شدن روند تصمیم گیری جلوگیری میکنه و بیننده رو به مسیر مد نظر هدایت میکنه.
شما با هدف مشخصی محتوا توی سایتتون قرار میدید. استفاده از دکمههای اقدام به عمل ترغیبکننده نشون میده که هر صفحه فرود یا پست بلاگ محتوای مرتبط داره و با کلیت وبسایتتون سازگاره.
استفاده از یه دکمه ساده اقدام به عمل مثل «اینجا کلیک کنید» یا «خرید کنید» میتونه به شدت آمار کلیک و خریدتون رو بالا ببره
-
منوی پیچیده
اگه منوی سایتتون پیچیده و نامشخص باشه، احتمال داره که مخاطباتون ترجیح بدن به یه سایت دیگه که متناسب با سطح انتظاراتشونه مراجعه کنن.
استفاده از منوی ساده میتونه به تنهایی باعث حفظ کاربرایی باشه که روی سایتتون حساب باز کردن. باعث میشه زمانشون هدر نره، تجربه کاربری سایتو بهبود میده و حتی با ایجاد دسترسی آسان به اطلاعات کلیدی، توی تسریع روند تصمیم گیری هم موثره
6 روش بهبود کارکرد وبسایت که یه پشتیبان سایت ازتون میخواد انجامش بدید
یه پشتیبان سایت رابطه کاری تنگاتنگ با تیم دورکار مدیریت وبسایتتون داره و کمکتون میکنه که مشکلات وبسایت رو پیدا کنید و توی حلش بهتون کمک میکنه.
تو ادامه مطلب 5 مورد از راه هایی که معمولاً پشتیبانای وب بهتون پیشنهاد میکنن که عملکرد وبسایتتونو باهاشون بهبود بدید.
تست کردن وبسایت
تست وبسایت باعث میشه که از وضعیت حال حاضر سایتتون باخبر شید و متوجه شید چه بخشایی درست کار میکنن و چه بخشایی نه! و همچنین متوجه میشید که توی اطلاعات و سازگاری وبسایتتون چه ایراداتی وجود داره.
تست وبسایت یه فرآیند اجتنابناپذیره که اطلاعات کلیدی در مورد عناوین زیر رو در اختیارتون میذاره:
- کیفیت محتوا
- رسپانسیو بودن
- زمان لود شدن سایت
- بهینه کردن کارکرد سایت
پشتیبان سایت تمام تخصص و تجربه ای که داره رو به کار میگیره تا بهتون تو موارد زیر کمک کنه:
- بررسی و پیگیری اطلاعات درست
- ارزیابی معیارهای فعلی
- تعریف درست نیازمندی سایت
- تعیین اهداف واقع بینانه
- شناخت موانع عملکرد سایت
- شناخت فرصتهای استفاده نشده.
طراحی وبسایت و رابط کاربری
طراحی وبسایت و رابط کاربری دست به دست هم میدن. از محتوای همین مقاله متوجه شدیم که تصویری که از برند تو ذهن مشتری ایجاد میشه ارتباط بسیار قوی با این دو بخش داره. نهایتاً با توجه به این تصویره که مشتری تصمیم میگیره به سایت اعتماد کنه و ازش استفاده کنه.
پشتیبان سایت از جزئیاتی مثل روانشناسی رنگ، فونت و تطابق با جستجوگرا گرفته تا بخشای پیچیدهتر مثل قالب و رسپانسیو بودن همراهی و کمکتون میکنه که طراحی وبسایتتون رو به نحوی انجام بدید که مخاطباتون رو جذب کنید و تبدیل به مشتری کنید.
با کمک گرفتن از پشتیبان نهایتاً میتونید به موارد زیر برسید:
- کارآیی سایت
- زیبایی ظاهری
- رتبه خوب سایت توی موتورهای جستجو
- تعامل خوب با کاربرا
توسعه وبسایت
کد نویسی سمت سرور(بکاند) وبسایتتون هم به اندازه طراحی ظاهریش(فرانتاند) اهمیت داره. این بخش با سیستمای مدیریت محتوای کاربر پسند، انتقال خوب بین صفحات و قابل تطبیق بودن سایت برای استفاده توی پلتفرمای مختلف ارتباط داره.
وقتی بحث کد نویسی سمت سرور میشه، پشتیبانتون تو زمینههای زیر میتونه کمکتون کنه:
- ساخت و مدیریت دیتابیس
- انتخاب بهترین تکنولوژی سرور
- یکپارچگی رایانش ابری
- ایجاد و مدیریت سیستم مدیریت محتوا
- مدیریت منابع api
- طبقه بندی فایلهای پشتیبان
بهینه سازی برای موتور جستجو (سئو) و ایجاد استراتژی محتوایی
53% از کل ترافیک وبسایت مربوط به ترافیک طبیعی هستش. سه تاکتیک شاخص برای استراتژی محتوایی وجود داره که شامل موارد زیره:
- سئو در صفحه: این روش مربوط به بهینه کردن محتواهاتون میشه تا موتورهای جستجو بتونن عنوانشون رو درک کنن. مهمترین عوامل موثر در قیاس با سایر عوامل توی این بخش بهینه کردن کلمات کلیدی، استفاده از محتوای با کیفیت و لینکدهی داخلیه.
- سئو تکنیکال: استراتژیهای سئو تکنیکال مرتبط با محتوا نیست و هدفشون بهبود ساختار سمت سرور و پایه وبسایته. مربوط به سازگاری با موبایل، سرعت سایت، امنیت و … میشه.
- سئو خارج صفحه: در اصل این بخش به بهبود عملکرد وبسایت چندان مرتبط نیست، سئوی خارج صفحه به عملکرد بهتر سایت توی سرچ مربوط میشه. توی این بخش از روشایی استفاده میشه که باعث رشد اعتبار دامنه سایت میشه و ارتباطش با سایر سایتها و برندها رو بهبود میده. این استراتژی شامل و البته نه محدود به استفاده از بک لینکهای با کیفیت، وبلاگ نویسی مهمان و بازاریابی اینفلوئنسری میشه.
بازاریابی داده محور
پشتیبان میتونه کمکتون کنه که با جمعآوری و بهکارگرفتن دادههای آماری در مورد تکتکرفتارای کاربر هدفتون، استراتژی بازاریابیتونو ارتقا بدید
اطلاعاتی که اونا استفاده میکنن با ابزارهای پیشرفته و به کمک کوکیهای وبسایتا از داخل و خارج سایت جمعآوری میشه
این اطلاعات مجدداً برای استراتژی رشد سایت و البته توی موارد دیگه مثل بازاریابی مجدد، کمپینای استراتژی بازاریابی دیجیتال و موقعیتای معاملاتی استفاده میشه.
قیف تبدیل
قیف تبدیل در اصل مسیریه که کاربری که برای اولین بار با وبسایت و کسب وکارتون آشنا میشه از همون لحظه اول تا جایی که تغییر نقش میده و به مشتری تبدیل میشه طی میکنه.
بهینهسازی قیف تبدیل برای بدست آوردن مشتری باکیفیت ضروریه و باعث میشه:
- به هر تعداد بازدیدکننده که تمام مراحل قیف رو طی میکنن و تبدیل به مشتری میشن فروش هم بیشتر میشه
- نسبت به سایر رقبایی که چنین استراتژیای رو به کار نمیگیرن شاخصتر میشید
- توی بخشهای خاصی ازین مسیر، با هدف قرار دادن مخاطب درست، بهترین استراتژی بازاریابی رو میتونید پیدا کنید
پشتیبانها برای اینکه قیف تبدیلتون رو بهینه کنن از روشهای زیر استفاده میکنن:
- تحقیق در مورد مخاطب هدف و بازار هدفتون برای شناخت نوع مشتری ایده آل
- تدوین استراتژی تولید محتوایی که مشتری بالقوه اون رو آموزنده و مفید بدونه
- استفاده از محتوا و رسانههای متناسب با هر مرحله از مسیر حرکت مشتری در قیف تبدیل
- دریافت آدرس ایمیل مشتری بالقوه
- استفاده از بررسی محصول، نظرات و توصیف مشتری به عنوان بازخورد اجتماعی
- استفاده از دکمههای اقدام به عمل وسوسه انگیز
- ساده کردن فرم تسویهحساب
توی این مقاله سعی کردیم یه سری از مشکلاتی که به شکل معمول برای سایت ها پیش میاد رو بررسی کنیم و راهحل متناسب با اونارو بررسی کنیم. در آینده به شکل دقیق تر به موارد مختلفی که توی این مقاله به شکل تیتر وار بهش اشاره شده میپردازیم. همچنین در مورد نقش پشتیبان سایت صحبت کردیم و نشون دادیم که تو مسیر طراحی و به کار گرفتن یه وبسایت موفق چطور میتونه همراهیتون کنه.
ما توی گروه هیرا میتونیم طی تمام این مسیری که در موردش صحبت کردیم همراهیتون کنیم. اگه احساس کردید که نیاز به یه همراه برای ساخت وبسایتتون دارید میتونید با مراجعه به صفحه تماس با ما اطلاعات تماسمون رو بدست بیارید و تو هر مرحلهای که هستید ازمون کمک بگیرید. اگر هم دوست دارید خودتون دست به کار شید و اطلاعاتتون رو افزایش بدید با ما همراه باشید و مقالات آینده وبسایت رو بررسی کنید.
بدون دیدگاه